Ventajas del Sistema de Picking por Voz en un Almacén

¿Qué es la selección de voz?

Los sistemas de selección por voz del almacén, abreviados simplemente como "selección por voz", son tecnologías sin papel y manos libres que llevan a los trabajadores de cumplimiento de pedidos a lugares específicos dentro de un almacén y luego les dicen qué productos elegir para completar los pedidos de los clientes. La tecnología de selección por voz presenta información de los sistemas de la cadena de suministro a los empleados del almacén utilizando un lenguaje cotidiano normal. Esta tecnología de automatización de almacenes, cada vez más frecuente, libera las manos y los ojos de los recolectores de otras tareas, como leer o presionar botones, lo que les permite concentrarse en determinar los productos correctos. Por lo tanto, en comparación con los procedimientos manuales y otras tecnologías, este sistema específico prevalece, ya que brinda ventajas considerablemente más altas en productividad, precisión y eficiencia.

¿Cómo funciona el Voice Picking?

Los sistemas de selección por voz a menudo están conectados a una solución WMS o ERP in situ o basada en la nube. Cada recolector debe llevar unos auriculares con micrófono industrial y llevar un dispositivo móvil con el programa de selección por voz instalado. Los sistemas más sofisticados pueden incluir un dispositivo que combine el reconocimiento de voz y el escaneo de códigos de barras, y tecnologías como gafas inteligentes. Los almacenes deben tener conexiones a Internet rápidas y confiables para implementar con éxito las variaciones de la tecnología en la nube.

1. Cada operador cuenta con un dispositivo de selección de voz, que suele ser un auricular y un micrófono, un dispositivo móvil o una terminal dedicada a la voz.
2. Cuando se reciben solicitudes del sistema host (por ejemplo, su actual Sistema de Administración de Inventario (WMS) o software de planificación de recursos empresariales (ERP), se registran, programan y luego se liberan para su procesamiento.
3. Cuando su sistema de selección por voz instruye y dirige vocalmente a un operador a una ubicación de almacén específica, el operador debe ingresar números de verificación al llegar para asegurarse de que ya se encuentra en el pasillo, la sección y el contenedor correctos.
4. El sistema de selección por voz validará la posición y luego ofrecerá la cantidad de selección a su operador. Ese número es confirmado verbalmente por el operador.
5. Cuando finalice el picking, el sistema dirigirá a su operador hacia el siguiente sitio de picking.
6. Todos los intercambios entre el operador y la aplicación de voz se registran, lo que permite a los supervisores seguir el estado de los pedidos a medida que se completan.

¿Para quién es el Voice Picking?

La selección por voz se puede utilizar en almacenes de todos los tamaños, pero es especialmente adecuada para grandes almacenes con una gran cantidad de productos diversos, cada uno con su propia unidad de almacenamiento (SKU) y código de barras escaneable. Es menos costoso que otros sistemas, como Pick to Light (PTL), que emplea luces LED de diferentes colores, así como una secuencia de letras y números, para guiar a los empleados a los lugares correctos de selección. La selección por voz también se puede emplear en lugares distintos de los almacenes, como líneas de producción y puntos de venta minorista. Un operador de recolección de voz en una tienda minorista, por ejemplo, puede recibir instrucciones habladas a través de un auricular y seleccionar componentes de un pedido minorista, confirmando cada artículo a medida que lo ubican. Cuando se selecciona el artículo final para ese pedido, el sistema proporcionará al recolector información sobre cómo completar la operación, como dejar el pedido terminado en una ubicación de envío. La selección por voz también puede ayudar a los recolectores que necesitan mover cosas grandes, como en un almacén de llantas, donde los trabajadores deben usar ambos brazos con frecuencia. Algunas soluciones son especialmente útiles para los empleados en entornos de frío y ultracongelación, cuando los guantes hacen imposible el uso de teclados para la entrada de datos.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar un sistema de selección por voz?

Tiempo de entrenamiento más corto

La recolección tradicional puede llevar días (o incluso semanas) para dominar. selección de voz, por otro lado, emplea un lenguaje sencillo y cotidiano, por lo que los operadores de su almacén no tendrán que aprender a ingresar datos, cómo leer papeleo complejo o cómo aplicar etiquetas. Todo lo que se requiere es una plantilla de voz, que se puede generar en mucho menos de una hora. Después de unas pocas sesiones de práctica de selección de voz, el piso del almacén estará listo para que los operadores lo golpeen.

aumentar la precisión

La línea de recolección es donde ocurre la mayor parte de los errores de almacén. Cada vez que ocurre un error cuando se selecciona incorrectamente un pedido, la felicidad del cliente sufre significativamente. El picking multimodal puede ayudar a los almacenes a lograr una mayor precisión con un número considerable de pedidos completados incorrectamente. Los operadores de almacenes pueden esperar ver un aumento en la precisión de recolección de hasta un 85 por ciento.

Productividad incrementada

Debido al hecho de que los sistemas de selección por voz son manos libres y ojos libres, los trabajadores de su almacén solo tendrán que concentrarse en la tarea en cuestión (literalmente). Esto simplifica las operaciones (no más instrucciones de manejo, hojear papeleo o agarrar equipos) y permite la selección práctica. Las soluciones de selección por voz eliminan las barreras físicas y mejoran potencialmente la productividad hasta en un 35 %.

Tiempo de recolección más rápido

La recolección de pedidos tradicional toma tiempo ya que el personal debe cotejar cada producto en el pedido y luego registrar manualmente cuándo se elige. Estos métodos anticuados basados ​​en papel dificultan el cumplimiento de los pedidos, lo que puede tener una influencia negativa en la satisfacción del consumidor. Cuando la mayoría de las empresas utilizan la selección por voz, su eficiencia operativa total aumenta entre un 20 y un 30 por ciento.

Mejor precisión de inventario

Una mejor precisión de selección conduce a niveles de inventario más altos. Un alto nivel de organización, junto con la precisión de la tecnología de selección por voz, puede ayudar a una corporación a administrar el inventario de manera más efectiva.

Comunicacion mejorada

A veces, los empleados pueden tener problemas para interactuar verbalmente con los demás. Sin embargo, con la ayuda de la selección por voz, incorporará datos verbales de muchos usuarios finales, lo que facilitará que los trabajadores intercambien este tipo de información entre ellos y con la gerencia.

Almacenamiento más seguro

Los ojos de los trabajadores están levantados y enfocados en su tarea y entorno mientras hablan. Son muy conscientes de su entorno, incluidos los montacargas y cualquier amenaza potencial. Ya no están apegados a una hoja de papel o una pantalla, y sus manos ya no están ocupadas con portapapeles o dispositivos de escaneo, lo que permite que sus ojos se concentren en el trabajo que tienen entre manos.

Empleados más felices

Los empleados que están felices están más motivados y son más productivos. Cuando los procesos de su almacén se simplifican, reduce las molestias típicas, promueve un mejor rendimiento y fomenta un personal más feliz.

Clientes más felices

Como se dijo anteriormente, una mayor precisión y velocidad en la selección de voz generalmente mejora los niveles de servicio al cliente, lo que conduce a clientes más felices y satisfechos.