Si ya tiene sistemas de gestión de almacenes, entonces reconoce las ventajas competitivas que se obtienen al integrar la tecnología de la información en las instalaciones de su almacén. Sin embargo, los almacenes son solo una parte de su logística de distribución. La integración de su transporte en su sistema de gestión puede mejorar tanto su cadena de distribución como la experiencia de los clientes. Aquí hay cinco beneficios de un sistema de gestión de transporte (TMS):
Automatizar la comunicación con el cliente
Antes de Internet, puede recordar que la mayoría de las comunicaciones con los clientes se realizaron por teléfono o fax. Sin embargo, durante la era de Internet, las comunicaciones con los clientes pueden ocurrir a través de correo electrónico, portal web o chat en línea. El alcance de la información proporcionada a los clientes varía de empresa a empresa. Por ejemplo, a pesar de la importancia de las ventas en línea para la mayoría de las empresas, solo alrededor de un tercio de ellas tienen la tecnología para mostrar su inventario disponible en línea a los compradores.
Cuando un sistema de gestión de transporte está integrado en la gestión de su almacén, puede alertar a los clientes cuando se envían pedidos y proporcionar información de envío para rastrear su pedido. Muchas empresas, como los fabricantes, necesitan insumos confiables. Saber cuándo llegarán sus aportes es esencial para trabajar a tiempo. Sus clientes se lo agradecerán cuando su sistema de gestión de transporte les brinde datos rápidos y precisos.
Ayudar a tomar decisiones de envío
Uno de los problemas más complejos de las matemáticas es el problema del "vendedor ambulante". En el problema de vendedor ambulante, el desafío es determinar la forma más eficiente para que un vendedor haga todas sus llamadas de ventas. Este problema presenta las mismas dificultades que entregar pedidos en múltiples ubicaciones diferentes.
Este problema matemático es tan difícil que no se puede resolver sin una computadora. Sin embargo, un sistema de gestión de transporte puede planificar rutas para minimizar el tiempo de entrega y maximizar la eficiencia de entrega. Igualmente importante, TMS utiliza algoritmos de optimización para ayudarlo a usted y a sus clientes a identificar las opciones de envío más rentables.
Mejorar la eficiencia
Como parte de los algoritmos de planificación y optimización de envíos, TMS puede identificar envíos que se pueden agrupar. Al construir cargas que contienen todo el pedido, los transportistas pueden entregar pedidos de manera más eficiente a ubicaciones cercanas. Esto le ahorra a usted, a su cliente y al transportista dinero, ya que los transportistas no necesitan realizar entregas múltiples para completar un pedido. Los clientes apreciarán los ahorros en costos de envío que los sistemas de gestión de transporte pueden proporcionar.
Además, desde 2016, las emisiones de carbono de automóviles y camiones tienen excedido las emisiones de carbono de la generación de energía eléctrica en los Estados Unidos. El transporte de mercancías por camión solo representa aproximadamente el 25% del tráfico vial de Estados Unidos. El uso de TMS para construir cargas y planificar rutas reduce aún más el impacto de los camiones en el medio ambiente al eliminar la necesidad de realizar múltiples viajes en las mismas rutas.
Aumentar la precisión
Los empleados, sin importar qué tan bien capacitados estén, pueden cometer errores. La precisión de sus empleados en la preparación de pedidos, la carga y entrega de pedidos y el procesamiento de facturas puede verse afectada por la fatiga, las distracciones y la inexperiencia. Un sistema automatizado para administrar el transporte puede reducir la dependencia de su empresa de los empleados. Esto puede aumentar tanto la precisión como la velocidad con la que los pedidos van de su almacén a sus clientes.
Su negocio se beneficiará de una mayor precisión con costos reducidos y una mayor eficiencia. Específicamente, su negocio deberá pagar por menos devoluciones y deberá dedicar menos tiempo a volver a procesar los pedidos incorrectos.
Del mismo modo, sus clientes se beneficiarán de una mayor precisión. Menos errores en los pedidos de envío significarán menos tiempo de inactividad esperando el pedido correcto y menos tiempo perdido de los empleados preparando los envíos de devolución.
Seguimiento de costos
Ya sea que los pedidos se procesen correctamente o no, los transportistas aún deben pagar. El departamento de contabilidad de su empresa debe realizar un seguimiento de todos esos costos. Proporcionar una herramienta como TMS integrado lo ayudará a registrar esos costos de manera precisa y oportuna. Es universalmente aceptado que las facturas que llegan a los clientes rápidamente y sin errores tienen más probabilidades de pagarse a tiempo. La razón de esto es completamente lógica: después de todo, menos disputas de facturación conducirán a una mayor satisfacción del cliente que, a su vez, conduce a un pronto pago.
Sistemas de gestión del transporte. puede proporcionar beneficios sustanciales a sus clientes. Una mejor comunicación, envíos más rápidos y precisos, y menos disputas de facturación mantendrán felices a sus clientes. Mantener felices a los clientes beneficiará directamente a su negocio porque los clientes felices son una fuente de negocios repetidos.
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